篮球兴趣班美篇(报名篮球兴趣班交了一年的课时费，上完一次课想退费，却要被扣掉30%的“手续费”) – 篮球

前段时间，市民杨女士花5400元，给女儿在市区一家篮球兴趣班购买了相应课程。上完第一次课后，杨女士想退费。兴趣班的工作人员告诉她，退费需扣掉总课时费的30%作为“手续费”。

家长：报名后想退费，被告知要扣费

杨女士告诉记者，上个月，她给女儿在市区一家名叫“CFBA篮球学院”的机构报名参加篮球兴趣班。“当时，工作人员说，我当天报名的话，一年的学费优惠后是5400元，他们还会在原本40节课的基础上再赠送40节课。”于是，她花5400元购买了1年的课程，并签订了“训练协议”。

报名后，杨女士的女儿领到了一套训练服，开始上篮球兴趣班。第一次课程结束后，杨女士才发现协议中写着课程结束日期。她算了算，觉得孩子无法在课程到期前上完80节课，便咨询了兴趣班的工作人员。对方告诉她，孩子每次上课消耗2个课时。这样一来，一年的80个课时上40次就结束了。

杨女士认为，这与此前工作人员推销课程时的说法不符，想退费。

2021年12月底，杨女士找到兴趣班工作人员办理退费。对方拿出此前双方签订的协议表示，退费的话需要扣掉总课时30%的费用作为“手续费”。

杨女士给记者看了那份训练协议。协议上写着，杨女士购买的课时包为80课时，对应的课程期限为12个月。在“关于退费”一栏，分别写着因病休学办理退费和因既往病史产生退费的相关约定。在“关于退费”一栏最后，写着“其他原因甲方原则上不接受退费”。

杨女士坦言，听说要扣掉30%的费用才能退费，她感到很意外，也无法理解。因为无法与兴趣班达成一致，她当时没有办理退费。

“CFBA篮球学院”：会继续跟家长协商

1月5日，记者联系到杨女士报名的“CFBA篮球学院”。一位工作人员告诉记者，兴趣班里的课程都是按照课时统计，协议中也是这样标明的。学员报名后，兴趣班会与家长签订协议，并给学员购买意外险。如果杨女士想退费，兴趣班要扣掉30%的费用作为手续费，也就是违约金，然后再进行退费。

这位工作人员说，他们会与杨女士继续沟通，商量是否可以通过转换课程等方式来解决。如果杨女士坚持退费，工作人员会再核实相关情况，并向上级申请，尽力帮杨女士减去一些扣除费用，争取与杨女士协调解决。

消协：退费计算方式不应由经营者单方确定

记者联系到河北通和律师事务所律师马迪。马迪表示，市民与商家签订的训练协议可以体现双方意愿，协议内容合法有效，对双方具有约束力。市民支付课程费用后，双方之间的服务合同关系成立。

对于杨女士想要退费一事，马迪表示，首先，杨女士此前签订的协议具有人身专属性。在杨女士明确表示不再接受服务时,兴趣班无法继续完成服务，即服务合同事实上已不能履行。此时，杨女士可以单方解除合同。其次，虽然协议中写明“甲方原则上不接受退费”，但该条款根据《民法典》第497条规定应属无效格式条款。实践中，对于退费金额，需综合考虑双方合同履行情况及过错程度等因素予以确定。

对此，市消费者权益保护中心的工作人员表示，一般来讲，退费计算方式不应由经营者单方确定，应根据双方的违约责任及经营者的实际损失等因素确定。如果市民遇到退费方面的问题，可以向消协反映。

事件进展：双方达成退费协议

昨天下午，记者发稿前了解到，“CFBA篮球学院”的工作人员与杨女士进行了多次沟通，最终商定了退费事宜。“CFBA篮球学院”扣掉了杨女士所交总课时费用的10%，并同意在本月底前将退还的课时费转至杨女士的银行账户中。

来源：沧州晚报 记者 刘冰祎

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